1. Quién trata tus datos
La Mesa Directiva de Horizonte el Tapatío, a través de su administración, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Lobby360 es la herramienta que la administración usa para ese tratamiento. El proveedor del software actúa como encargado: procesa los datos por cuenta del condominio y no los usa para fines propios.
2. Qué datos recabamos
Para administrarte como condómino:
- Nombre completo y unidad privativa
- Correo electrónico, teléfono y WhatsApp
- RFC y régimen fiscal, solo si pides factura
- Estado de cuenta: cargos, pagos, saldos y comprobantes
Lo que generas al usar la aplicación:
- Reportes, comentarios en avisos, opiniones sobre proveedores
- Fotografías que subas a reportes, comprobantes u opiniones
- Reservaciones de áreas comunes y solicitudes de mudanza u obra
- Alertas de emergencia que actives, con la hora
- Fecha y hora de tus accesos, y el aparato desde el que entras
Lo que NO recabamos:
- No pedimos ni guardamos tu contraseña: se guarda cifrada y nadie la puede leer
- No recabamos tu ubicación
- No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros
Datos sensibles. No te pedimos datos de salud, origen étnico, creencias ni preferencias. Si los incluyes por tu cuenta en el texto de un reporte, quedan visibles para la administración: no escribas ahí nada que no quieras que se lea.
3. Para qué los usamos
- 1. Llevar tu estado de cuenta y cobrarte la cuota
- 2. Comunicarte avisos, convocatorias y resultados de votaciones
- 3. Atender tus reportes y solicitudes
- 4. Administrar las reservaciones de áreas comunes
- 5. Controlar el acceso al condominio
- 6. Emitir comprobantes fiscales, cuando los pidas
- 7. Cumplir obligaciones de la Ley de Propiedad en Condominio de Jalisco y presentar cuentas a la asamblea
No usamos tus datos para publicidad ni para nada ajeno a la administración del condominio.
4. Qué ven los demás vecinos
Esto importa, así que va explícito.
Visible para cualquier residente:
- Tu nombre y tu unidad, cuando comentas un aviso o publicas una opinión
- Las fotografías que subas a opiniones de proveedores
- Tu nombre en la lista de asistencia de una asamblea
Visible solo para la administración y la Mesa Directiva:
- Tu estado de cuenta, tus pagos y tus comprobantes
- Tus datos de contacto
- El contenido de tus reportes
Nunca es público: tu saldo no se publica, ni en listas ni en avisos. La morosidad se trata con cifras agregadas o por unidad, según lo apruebe la asamblea, nunca exhibiendo nombres por iniciativa de la administración.
5. Con quién se comparten
Con nadie ajeno a la administración del condominio, salvo:
- Proveedores de servicio necesarios para operar: el alojamiento del sistema, el envío de notificaciones (Apple y Google) y el envío de correos. Solo reciben lo indispensable y no pueden usarlo para otra cosa.
- El sistema de control de acceso, que recibe si una unidad está al corriente para decidir si su TAG abre la pluma. No recibe tu nombre ni tu saldo.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos. Nunca.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras seas condómino o residente registrado
- Los registros contables, por los plazos que exige la ley fiscal
- Las actas y acuerdos de asamblea, de forma permanente, porque son la memoria del condominio
Al dejar de ser residente se da de baja tu acceso. Tu historial de pagos permanece en la contabilidad del condominio: es el respaldo de tu propia unidad y de las cuentas que la Mesa rinde a la asamblea.
7. Tus derechos ARCO
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos
- Rectificación — corregir los que estén mal
- Cancelación — que dejemos de tratarlos, cuando proceda
- Oposición — oponerte a un uso específico
Cómo: por escrito a la administración, por los medios de contacto publicados en la sección de Documentos de la aplicación. Indica tu nombre, tu unidad, qué derecho ejerces y una forma de responderte. Contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Hay límites, y conviene decirlos: no podemos cancelar los datos que la ley nos obliga a conservar —los registros contables— ni los que el condominio necesita para cobrarte una cuota vigente. Cancelar tu acceso a la aplicación no cancela tus obligaciones como condómino.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).
8. Seguridad
- Las contraseñas se guardan cifradas; nadie de la administración las puede ver
- La información viaja cifrada entre tu teléfono y el servidor
- Cada quien ve solo lo suyo: ningún residente puede consultar el estado de cuenta de otro
- Puedes cerrar todas tus sesiones desde Perfil si pierdes el teléfono
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo avisaremos.
9. Cambios a este aviso
Los cambios se publican en la aplicación y en la sección de Documentos. Si el cambio es de fondo, se avisa con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Administración de Horizonte el Tapatío, por los medios publicados en la sección de Documentos de la aplicación.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.